客服节活动开幕式告一段落，公司彩旗手举着司旗有序的把客户引领到比赛起点处。秦总和马总也在礼仪人员的陪同下来到起点线，主持人用激昂的台词鼓动着现场氛围，礼仪人员按照指挥提前把发令枪端了过来，白一城再次询问礼仪安装了子弹没有，礼仪人员自信的点了点头。

    秦总神气的举起发令枪，起点处的客户们都盯着发令枪蓄势待发，主持人喊起了倒计时口令：“三、二、一！”

    秦总伴着大家的倒计时，屏气凝神的准备扣动发令枪的扳机，当主持人喊完“一”后，秦总左手堵着耳朵，右手食指使劲扣动扳机，按了半天发现没有一点声响。

    朱总站在一旁示意秦总要用力。秦总微笑一下，然后用足全身力气使劲扣动着扳机，突然天空之中传来一声枪响。客户听见枪声都撒丫子冲出了起跑线。秦总把发令枪看了又看，总感觉枪声不是从这把枪里发出来的。

    这时马总、朱总、杨总拍着手走了过来，马总笑吟吟说道：“感谢秦总，领导辛苦啦！公司干部们想陪同领导游览一下昭陵公园，不知道领导意下如何？”

    秦总转身把枪递给了礼仪人员，然后对诸多干部道：“走！大家一起！帝王之陵，一定要看一看！”

    一行人走后，梁喜旺跑过来，对白一城兴奋的说道：“白哥，我牛不牛！力挽狂澜啊！”

    白一城一头雾水，梁喜旺解释道：“白哥，你没发现吗？刚才发令枪明显有问题，差点误了大事。”

    白一城道：“好像是出了点问题，不过后来响了啊！”

    喜旺脸蛋红通，眯着小眼睛又道：“响个屁！那是我用音响播放的枪声！”

    “啊！”白一城有些吃惊，转头对礼仪道，“怎么会这样？”

    礼仪也纳闷，赶紧打开弹膛，发现子弹还在，羞羞答答的小声道：“我...我把子弹放反了！”

    白一城心道：现场一忙乱，竟然忘了检查发令枪的子弹，真是疏忽大意，差点惹出事端，不过幸好有喜旺救场！

    白一城拍了拍喜旺肩膀，道：“喜旺，你就是一员福将啊！”

    喜旺笑笑道：“小事而已，白哥，你别忘了，我可是魔术师噢，我的手速很快的，我见秦总第一枪哑火便知事情不妙，赶紧在电脑上搜索枪声声效，幸好播放出来是手枪之声，如果是机关枪，我还闯祸了呢，哈哈……”

    白一城附和着笑了起来，这时手台里传出林静急促的呼叫声：“一城，在吗？一城，在吗？”

    白一城心感不妙，压低声音稳稳喊道：“我在，请讲。”

    林静道：“一群‘福娃之星’产品的投诉客户要冲进公园，非要找公司高管理论，目前形势很危急，请做好应急准备。”

    一旦投诉的客户冲进活动现场，公司高层领导和忠实客户都在现场，后果将不堪设想，如果处理不当，这次客服节活动很容易“一着不慎，满盘皆输”。

    白一城临危不乱，稳重镇定的站在舞台一侧，其实脑筋飞速的旋转，正在寻找解决之道。

    白一城咬咬牙，心道：“兵来将挡，水来土掩！”

    事不凑巧，这时李所长戴着墨镜，开车警车来到现场，他见白一城便道：“小伙子，活动组织的不错！很有秩序嘛！”

    面子哥张洪涛站在一旁与同事闲聊道：“你们别看白一城平时寡言少语，到了关键时刻还挺有人脉啊。”张洪涛对着白一城喊道，“一城啊，挺有面子啊，排儿面够！”

    白一城心道：“面子都是用钱买来的，没有利益关系，谁会给你面子？！”

    望着李所长，白一城突然心生一计，缓缓道：“李所长，公司这边的活动基本结束，多数客户已经开始游览昭陵公园，今天感谢李所长的照顾和帮助。”

    李所长一抬手，得意的回道：“哪里哪里！我只是履行自己的工作职责，作为人民子弟兵，时刻要对得起这身警服！”

    白一城礼貌的反将了一军，道：“李所长，我这边活动已经结束，再发生群体事件可就与本次活动无关了吧？”

    李所长摆摆手，白一城继续道：“我听说现在门口有一些市民无理取闹，建议李所长赶紧过去督查一番。”

    李所长一听有群体事件，突然像热锅上的蚂蚁，急的满脸通红，汗珠直往下掉，脸通红的连说话都有些接巴：“我…我马上去…看看…”

    李所长开着警车急速向昭陵公园门口驶去。白一城立刻打电话给赵一帆，告诉她到公园第一个拐弯处拦截投诉客户，尽量拖到活动结束，然后又告诉邓志远和吴佳跃，一旦出现投诉客户，一定领到树林隐蔽处进行私聊，如果客户情绪激动，先馈赠活动奖品，再良言相劝，最大限度的拖到活动散场结束。

    这时，黄珊珊不知从哪里冒了出来，对白一城说道：“一城，我去前面路口分散和劝解前来投诉的客户，我会尽全力拖住客户，你就放心吧！”

    白一城很感动，黄珊珊信誓旦旦的又说道：“放心，一城！客户不会冲进活动区域的，我